Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung ist die SQD. Digital Consulting GmbH (Concierge Partner, Sauna Concierge). Du erreichst uns in allen Datenschutzfragen unter hello@concierge-partner.com. Die vollständige Firmenanschrift und die Vertretungsberechtigten findest du im Impressum.

2. Wessen Daten wir verarbeiten

• Interessenten: Privatpersonen und Unternehmen, die über unsere Seiten oder Kampagnen eine Anfrage zu einem Produkt stellen.
• Fachbetriebe: Unternehmen, die sich als Partner bewerben oder bereits mit uns zusammenarbeiten.
• Portalnutzer: Personen, die einen Zugang zu unserem Partnerportal nutzen.
• Besucher: Personen, die unsere Seiten aufrufen, ohne ein Formular abzusenden.

3. Daten von Interessenten

Wenn du als Interessent eine Anfrage stellst, verarbeiten wir:

• Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Postleitzahl und Region des geplanten Projekts
• Produktwunsch und Produktuntergruppe, etwa Außensauna oder Whirlpool
• Budgetrahmen und geplanter Umsetzungszeitraum
• Freitext-Angaben, die du uns im Formular oder im Gespräch mitteilst
• Notizen aus dem Qualifizierungsgespräch, soweit sie für die Vermittlung nötig sind

4. Daten von Fachbetrieben

Bewirbst du dich als Fachbetrieb oder arbeitest du bereits mit uns, verarbeiten wir:

• Firmenname, Postleitzahl und Website
• Vor- und Nachname des Ansprechpartners, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Liefergebiet, abgedeckte Produktgruppen und Produktuntergruppen
• Abgedeckte Budgetbereiche und die Anzahl der Projekte pro Monat
• Gewählte Anfragemenge, Laufzeit und Vertragsdaten
• Zahlungsdaten zur Abwicklung sowie Rechnungs- und Zahlungsstatus
• Nutzungsdaten aus dem Portal wie Anmeldungen, bearbeitete Anfragen, Support-Tickets und Schulungsfortschritt

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Vermittlung und Vertragsabwicklung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Wir prüfen deine Anfrage oder Bewerbung, stellen den Kontakt her und wickeln das Vertragsverhältnis ab.
• Berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: passgenaue Zuteilung von Anfragen, Qualitätssicherung, Missbrauchsvermeidung, Verifizierung der Telefonnummer und die Sicherheit unserer Systeme.
• Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Reichweitenmessung und Werbung sowie die Weitergabe deiner Anfrage an bis zu drei Fachbetriebe. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Rechtliche Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: steuerliche und handelsrechtliche Aufbewahrung.

6. Weitergabe an Fachbetriebe

Deine Anfrage geben wir an bis zu drei passende Fachbetriebe weiter, damit sie dir ein Angebot machen können. Weitergegeben werden Name, Kontaktdaten, Region, Produktwunsch, Budgetrahmen und Zeitrahmen. Die Fachbetriebe dürfen diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage verwenden und nicht an andere Betriebe weitergeben.

7. Dienstleister, die wir einsetzen

Für den Betrieb unserer Seiten und unseres Portals arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen. Alle sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und arbeiten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

• Hosting und Auslieferung der Website: Betrieb der Seiten, Server-Protokolle und Schutz vor Angriffen.
• Datenbank und Anwendungsplattform: Speicherung der Anfragen, Bewerbungen, Konten und Portalinhalte.
• E-Mail-Versand: Versand von Bestätigungen, Benachrichtigungen und Systemnachrichten.
• Zahlungsabwicklung: Abwicklung der Zahlungen von Fachbetrieben inklusive Rechnungs- und Zahlungsstatus.
• SMS-Verifizierung: Prüfung der angegebenen Telefonnummer im Bewerbungsformular über einen Versanddienst.
• CRM-System: Dokumentation der Bewerbungen und Gespräche mit Fachbetrieben.

8. Reichweitenmessung und Werbung

Wir bewerben unsere Leistungen über Meta und Google. Dafür können Messwerkzeuge dieser Anbieter eingesetzt werden, die erfassen, über welche Anzeige du zu uns gekommen bist und ob du ein Formular abgeschickt hast. Bei Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) setzen wir neben dem Pixel im Browser auch die Conversions API ein: Dabei meldet unser Server dieselben Ereignisse, also das Öffnen des Szenarien-Kalkulators, das Fortsetzen des Formulars und die abgeschickte Bewerbung, ergänzt um deine IP-Adresse, deinen Browser, die Meta-Cookie-Kennungen sowie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name, Postleitzahl, Ort und Land in verschlüsselter Form. Das dient der Messung und der Optimierung unserer Anzeigen. Diese Werkzeuge nutzen wir erst, wenn du eingewilligt hast. Ohne Einwilligung findet weder eine Reichweitenmessung noch eine Übermittlung an Meta statt.

Die Anbieter können dabei Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Die Übermittlung stützen wir auf Standardvertragsklauseln und ergänzende Schutzmaßnahmen. Deine Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen, eine kurze Nachricht an hello@concierge-partner.com genügt.

9. Cookies und Sitzungsverwaltung

Technisch notwendige Cookies setzen wir für die Anmeldung im Portal und für die Sitzungsverwaltung ein. Ohne sie funktioniert der geschützte Bereich nicht. Für alle weiteren Cookies, etwa zur Reichweitenmessung oder für Werbung, holen wir vorher deine Einwilligung ein.

10. Server-Protokolle

Beim Aufruf unserer Seiten fallen technische Protokolldaten an: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem. Sie dienen dem sicheren Betrieb und der Fehleranalyse und werden nach kurzer Zeit gelöscht oder gekürzt.

11. Speicherdauer

• Anfragen von Interessenten: bis zum Abschluss der Vermittlung und danach so lange, wie Rückfragen oder Reklamationen zu erwarten sind, in der Regel 24 Monate.
• Bewerbungen von Fachbetrieben ohne Zusammenarbeit: bis zu 12 Monate, damit wir bei passenden Anfragen erneut auf dich zukommen können.
• Vertrags- und Portaldaten: für die Dauer der Zusammenarbeit und danach bis zum Ablauf der Gewährleistungs- und Verjährungsfristen.
• Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: 7 Jahre nach den steuer- und handelsrechtlichen Vorgaben.
• Server-Protokolle: wenige Tage bis maximal 30 Tage.

Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie so, dass kein Bezug zu dir mehr möglich ist.

12. Übermittlung in Drittländer

Einzelne Dienstleister verarbeiten Daten außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den USA. In diesen Fällen stützen wir die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss oder auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und prüfen zusätzliche technische Schutzmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.

13. Automatisierte Entscheidungen

Die Zuteilung von Anfragen an Fachbetriebe erfolgt regelbasiert nach Region, Produktgruppe, Budgetrahmen und vereinbarter Menge. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder ein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

14. Datensicherheit

Unsere Seiten und unser Portal werden verschlüsselt übertragen. Der Zugriff auf Daten ist auf die Personen beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe brauchen, und über Rollen und Rechte abgesichert. Zugänge sind persönlich und werden protokolliert. Zahlungsdaten verarbeiten wir nicht selbst, sondern ausschließlich über unseren Zahlungsdienstleister.

15. Deine Rechte

• Auskunft über die zu dir gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage des berechtigten Interesses
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

16. Stand und Änderungen

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026. Ändern sich unsere Leistungen oder die eingesetzten Dienste, passen wir sie an. Die jeweils aktuelle Fassung findest du unter sauna-concierge.com/datenschutz.